Falta de respeito com os clientes
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2020 às 16:24
ID: 103459627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPelo o motivo do COVID/19, Nossa reserva teve que ser cancelada pela proprietária JOSIANA RODRIGUES, Já tinha feito o deposito de 50% para segura nossa reserva.
Nossa reserva foi feito no fériado do dia 10/04, sugerimesmo ela outra data em um feriado em junho, mais proprietária não aceitou e cobrou uma diferença de *******%, falei que gostaria da devolução do dinheiro então.
A mesma ficou de fazer devolução, já faz 1 mês que foi solicitado essa devolução, mais até o momento nada, ela visualiza as mensagem pelo Whatssap mais não respondi mais.
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Resposta da empresa
27/04/2020 às 17:09
Olá Sandro. Desculpa, mas não respondemos pela pessoa Josiana Rodrigues, não conhecemos essa pessoa. Acredito que tenha se enganado de propriedade. Somos a Pousada Rosa de Penha SC.
Atenciosamente, Mayara - gerente.
Réplica do consumidor
16/06/2020 às 11:41
Bom dia! Vocês precisam entra em contato com Pousada Rosa de Campos do Jordão, não podemos o mesmo nome de estabelecimento.