Objeto desaparecido que foi encontrado e não foi devolvido
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2020 às 10:44
ID: 100941695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha esqueceu a bolsa no restaurante do hotel na nossa saida de lá, quando ligamos para falar, eles nos disseram pelo Whatsapp que tinham achado e guardado.
Naquele momento eu dei meu endereço para envio por SEDEX e eles me falaram que iriam ver o valor e me passar, depois de um tempo sem noticias eu cobrei uma posição, responderam que iriam ver...., mais um tempo se passou e eu cobrei novamente, foi onde me falaram que a bolsa havia sumido e não me deram atenção e me passaram que era um problema meu..., sem me prestar contas ou mais explicações sobre o caso!
Hotel de quinta categoria, desonestos e totalmente sem preparo!
NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!
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Resposta da empresa
27/02/2020 às 11:42
Saudações, Sr.
Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de ressaltar que após contato telefônico, lhe foi oferecido o valor de reembolso do objeto esquecido pelo Sr em nossa propriedade, mediante apresentação de Nota fiscal de compra do objeto. E nesse momento o Sr recusou a apresentação dessa nota, ficando assim a situação sem resolução. Desta forma, relatamos que houve a tentativa de ressarcimento, e que foi negada pela parte do Sr. Pedimos desculpas mais um vez, mas tentamos resolver o seu problema. Ficamos a disposição caso mude de ideia.
Atenciosamente, a gerência.