Empresa está sendo omissa

Question

Tinha me hospedado ano passado e por conta dos imprevistos (falta de comida no café da manhã, chuveiro apenas com água fria, entre outros) foi nos ofertado uma cortesia de duas diárias para compensar os acontecimentos. Porém agora em contato com a pousada, fui informado que não iriam cumprir com o prometido por causa da pousada ter sido trocado de proprietário, mas a mesma não vê problema em se beneficiar com as reservas já feitas antes de adquirir a propriedade. Segundo a lei, ao assumir uma empresa, o novo proprietário assume não só os futuros pagamentos como também as dívidas. Tentei o contato diretamente com a nova administração que foi omissa e disse que está isenta pois o problema não foi após a sua aquisição da propriedade. Mais uma vez uma falta de respeito com o cliente.
Já fiz contato por telefone, por email e sigo sem solução.