Pousada Saint Germain

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/01/2019 às 11:10

ID: 42059099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Não consigo imaginar um ponto positivo dessa pousada. Estive hospedado entre 11 e 14 de janeiro de ******* e foram apenas péssimas experiências. Já foi um transtorno conseguir realizar o pagamento e fazer a reserva. A algumas horas de viajar ainda não tinha a confirmação e por contato telefônico ninguém sabia de nada. As fotos são enganadoras, não são a realidade. Quando chegamos, mais surpresas, nos colocaram em um quarto péssimo, que não deveria nem ser oferecido. As acomodações são muito ruins, quarto sujo, com mofo por todo canto, todos os insetos possíveis, sem manutenção, roupa de cama e toalhas manchadas. Atendimento péssimo desde o gerente até os recepcionistas, despreparados para o ramo. Café da manhã sem comentários. Ainda assim o valor não é em conta. Nenhum custo benefício. Propaganda enganosa, atendimento horrível, e não fazem a menor questão de termos uma boa experiência, ou ao menos, estarmos satisfeitos com a hospedagem. Não recomendo e nunca mais retornarei.