Alteração data da reserva
Resolvido
Recife - PE
14/04/2023 às 17:56
ID: 162936301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou completamente decepcionado, frustrado, triste por terem matado nosso sonho (meu e de minha esposa).
Desde de Fevereiro que estou programando minha viagem (comemorar um momento especial com minha esposa), eu fiz contato com a Pousada Samba Pa Ti, fui muito bem atendido e consegui realizar minha reserva pro dia 20/04/*******. Entretanto, no dia 05 de Abril de *******, por motivos pessoais, precisei solicitar alteração da data. Contudo, pousada afirma que a alteração da data não pode ser realizada, e que o valor pago (paguei *******% do valor) não seria estornado.
Lembrando que, eu não desejo cancelar, apenas quero remarcar minha estadia para outra data.
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Resposta da empresa
16/04/2023 às 06:16
Prezado Sr. Ivo,
Lamentamos profundamente pela falha na comunicação.
Verificamos que o assunto já foi solucionado com a gerência.
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 09:21
A pousada entrou em contato, via ligação, e conseguiu alterar data da reserva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/04/2023 às 10:18
Nosso maior objetivo é a satisfação do cliente. Será um prazer recebê-los em breve.