Não oferecem o que está descrito no site
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/01/2022 às 18:10
ID: 137326023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPagamos por uma categoria que oferecia quarto com vista mar e quando chegamos, o quarto não tinha vista mar.
E ainda foram grosseiros
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Resposta da empresa
27/01/2022 às 09:53
A categoria escolhida foi de fato a disponibilizada no check-in. Existe uma diferença entre de frente para o mar e com vista para o mar. É muito importante observar no ato da reserva o que está comprando. Culpar o estabelecimento por um erro próprio é deselegante e injusto. Explicar o óbvio não é sinal de grosseria.
Réplica do consumidor
27/01/2022 às 12:37
Em momento algum eu pedi um apartamento frente mar. Realmente existe uma grande diferença entre frente mar e vista mar. Assim como existe uma ENORME diferença entre vista mar e vista PARCIAL do mar. Foi disponibilizado um apartamento com vista PARCIAL do mar.
E como diz o SITE da pousada, a categoria luxo tem vista PARA o mar e não vista PARCIAL do mar.
Logo, não disponibilizaram o que a categoria oferece.
Tanto que na descrição da categoria Studio, a vista oferecida é PARCIAL do mar.
Sugiro que façam as devidas modificações para evitarem problemas futuros.
Super desagradável chegar e não ter o que é ofertado no site. Conseguiram estragar um momento especial da nossa vida.