Reserva

Question

Fiz uma reserva de 3 diárias pelo booking. Eu tinha direito de cancelar grátis até 1 semana antes, porém, não questiono a não cobrança de uma taxa talvez pela alteração de data, queixo-me pela não disponibilidade do local em tentar qualquer acordo com o cliente. 4 dias antes, teve fortes chuvas no RJ com alertas inclusive, relatei a pousada e mesmo assim não forem empáticos em me ajudar a solucionar. Minha coluna travou e fiquei sem andar, impossibilitando o embarque. Relatei, passei Wpp, mandei email tantão para a pousada quanto para o https://*******, sem êxito! Pedi para remarcar uma data futura, pedi para que cobrassem um valor, só para que eu não saísse no prejuízo de *******%, porém, o dinheiro falou mais alto. Não tive opção alguma, apenas de ir. Sendo que eu estava impossibilitada. Em se tratar de aplica, tudo bem. Mas falei diretamente com a pousada e negaram todas as minha tentativas de acordo. Decepcionada. Pegaram todo o meu dinheiro que eu já havia pago. Não me deram direito a remarcar nem com um desconto se quer. Em um mundo em que se fala tanto em empatia, a pousada Seven em Arraial do Cabo, não dispõe de nenhuma!
Decepção me define