DESRESPEITO AO CLIENTE E COD DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

12/11/2021 às 14:42

ID: 132819053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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TENTEI FAZER UMA RESERVA PARA FIM DE ANO , POREM O QUE OBTICE DE RETORNO FOI ISSO . COM TANTO TEMPO FECHADO POR CONTA DA PANDEMIA AINDA EXISTE LUGARES QUE FAZE ISSO . NAO SOU NEM SEREI CLIENTE DISSO . RESPEITO JA

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Resposta da empresa

18/11/2021 às 11:14

Depois de 7 anos de existência da nossa empresa ,infelizmente temos a primeira reclamação.é óbvio que a ocorrência está muito mais ligada ao caráter do cidadão de que nos defeitos da empresa
Em qualquer hotel que você ligar verá que estás datas festivas são vendidos em pacotes e não em diárias avulsas
Algo que nem sequer foi solicitado pelo cidadão
Só pediu ,na verdade:
Valores p 2 pessoas no fim de ano
A solicitação foi prontamente atendida pelo nosso colaborador que oferece o pacote disponível para o cidadão
Que logo em seguida o tratou com falta de educação
Tenho os prints no contexto total da conversa .
Mas me reservo a ocultação
Porém posso enviar sem problemas.
Que quiser solicitar pra ter a contra prova o número de WhatsApp está aí

Toda narrativa fora de um contexto vira pretexto.

Réplica do consumidor

18/11/2021 às 11:39

Conforme o print da conversa ja se explica por si so . Primeiro a ser observado e que :

Continuam ferindo o CDC em fazer venda casada ( em nenhum momento dessa sua explicaçao amadora se quer discordou do fato de exigirem consumo local . conforme toda conversa , caso se diz uma empresa idonea . mostre todo print do comeco da conversa , se e que diz que tem ai .

Resumindo , deve sim e cade denuncia no PROCON para que fiscalize seu estabelecimento, pois como disse , esta em descordo com a Lei .

Empresa em Desacordo com a lei Nao cabe conversa e sim punicao e ajuste dentro do CDC .

Sem mais .

Caso disse que fui mal educado por favor poste o restante da conversa .

Réplica da empresa

19/11/2021 às 10:16

Vichio procon vai ter muito trabalho pois praticamente *******% dos hotéis trabalha assim
Com pacote

Réplica do consumidor

19/11/2021 às 10:53

Desculpa mais reserve se ao direito de falar da sua empresa e nao de outras , ja vi que nao conhece mesmo Empresas serias mesmo que reconhecem e respeita seu clientes e acima de tudo a |Lei.

Fui sim em uma pousada SANTA RITA , fui muito bem tratado e respeitado, comi bebi o que quis tanto do estabelecimento quanto o que quis comprar fora , pois o mesmo me RESPEITOU .

Uma empresinha como essa nunca chegara a ser uma Empresa ,pense pequeno e seja pequeno .

Desrespeita mais aqui o Cidadao , e com certeza tera muitos cliente que vao querer visita los .

Felicidades . bons negocio ...

Consideração final do consumidor

19/11/2021 às 11:43

PESSIMO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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