POUSADA SINHA MOCA CAMPOS

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Morungaba - SP

23/07/2025 às 23:49

ID: 222859311

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Gostaria de manifestar minha indignação com a falta de respeito como a empresa Pousada Sinha Moça Campos da cidade de São João Del Rei/MG conduziu o atendimento prestado à minha família hoje 23/07/2025. Estamos viajando com nosso grupo familiar, incluindo crianças, pelas cidades históricas de Minas Gerais e hoje no final da tarde contactamos a empresa reclamada solicitando uma reserva para as datas de 24/07 à 25/07, pela qual fomos atendidos e informados que havia a disponibilidade de reserva para a referida data. Ao solicitar a reserva, e o link para efetuar o pagamento, que teria que ser realizado integralmente antecipado, conforme informado, o atendente *****, nos deixou 1 hora sem resposta, e ao ligar para falar com ele, foi extremamente mal educado, e disse que a nossa diária não poderia obedecer o horário de checkout normal, que teria que ser antecipado, pois tinham um grupo de excursão para atender e não contam com um quadro de funcionários suficientes para tal serviço, e após isso, simplesmente nos disse, que a sua gerente havia cancelado a nossa reserva. Enfim, já programamos o checkout no hotel que estamos hospedados com nossa família, e agora ficamos sem reserva para prosseguirmos nossa viagem, simplesmente pela falta de profissionalismo da empresa da qual registro esta reclamação.