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Olímpia - SP

07/03/2023 às 10:06

ID: 160518587

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Bom dia,
Primeiramente me solidarizo com a tragédia acontecida aí em Juquey.
Somos clientes desta pousada, estaríamos indo pela terceira vez e sempre levando amigos.
Íamos no dia 2 de março *******, quinta-feira, pois era feriado municipal. O qual já havíamos efetuado o pagamento total antecipado.
Vendo as notícias pela televisão e também por relatos de pessoas moradoras da cidade, sabendo da falta de produtos de primeiras necessidades, também de restaurantes sem funcionamento e estrada com vários problemas pedimos para agendar-nos em outra data.
Mas a pousada alegou que estava tudo bem, funcionando normalmente, sendo que os noticiários mostravam o contrário.
Contatamos a pousada para um acordo, mas querem cobrar a multa de 50%, sendo que fenômeno natural inesperado.

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Resposta da empresa

07/03/2023 às 18:33

Olá, Sra. Dorothea!
Nossa intenção, em nenhum momento foi expor nenhum de nossos hóspedes a riscos.
Até porque, antes de funcionários, somos moradores da região afetada. Moradores que presenciaram tudo de perto e vivenciaram as dificuldades ocasionadas pós tragédia.
Quando falamos que estávamos em funcionamento normal, assim como os estabelecimentos locais também, não mentimos. Somos consumidores, moradores e melhor do que a mídia, sabemos de fato, o que acontece no local onde moramos.
No período em que se recusaram a vir por causa do que a mídia estava noticiando, tivemos hóspedes na Pousada. Nenhum deles passaram privação de itens básicos ou de qualquer outra natureza.
As reservas que estavam marcadas para o mês de fevereiro foram todas canceladas, pois a Pousada sabia, de fato, que a região não estava segura para recebê-los, tampouco a Pousada em condições também.
Após termos a certeza de que o bairro e a Pousada já estavam aptos a receber os hóspedes, contávamos com a compreensão e cooperação dos nossos hóspedes, pois sobrevivemos do turismo.
Toda essa suposta empatia e preocupação com o que a região vem passando irá resultar EXATAMENTE no que a mídia anda noticiando: escassez, demissões e falência dos estabelecimentos.

Atenciosamente,
Mychelle Ferreira