NÃO CUMPREM COM O QUE PROMETEM - ENGANAM OS CLIENTES
Respondida
Guarulhos - SP
11/09/2017 às 13:18
ID: 28744089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma reserva pela em um site de reservas onde dizia que minha ******* GARANTIDA e eu poderia efetuar o pagamento diretoooo na Pousada Solar de Camburi no dia que eu fosse realizar o check-in.
Minha reserva era para o dia 30/09 e dizia que até dia 22/09 eu poderia cancelar a reserva sem nenhum custo, após essa data se caso eu quisesse cancelar que poderia cancelar mas teria que arcar com o valor de R$ *******,00 (50% do valor da reserva).
Ontem dia 10/09 Domingo recebo um e-mail de um tal de LUIZ informando que eu deveria realizar o pagamento de *******% da reserva HOJE DIA 11/09 pois a minha reserva era a unica de 1 DIA e teria que pagar o valor de *******% que é *******,00 por 1 diária, ou seja, porque minha reserva é de apenas 1 dia o que diz no CONTRATO QUANDO REALIZEI A RESERVA NÃO SERVE PRA NADA ???
Essa pousada não é IDÔNEA e se realmente eu tivesse que pagar algum valor teria que ser 50% do valor da reserva, mas ai por que a minha reserva é a UNICA RESERA DE 1 DIÁRIA sofro alguma diferença com relação aos outros HOSPEDES ???
Infelizmente vou cancelar minha reserva e vou informar em todos os sites de viagem essa postura dessa pousada SOLAR DE CAMBURI.
Marcelo
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Resposta da empresa
15/09/2017 às 11:38
Gerente de Pousada Solar de Camburí, respondeu a esta avaliação
Marcelo, bom dia , acredito que você não tenha olhado direito sua ******* pelo Booking, no campo politica pede que seja efetuado um deposito para confirmação da reserva, o que você se negou a efetuar é politica do próprio booking toda reserva tem que ter um deposito para confirmação da mesma, se por ventura a reserva for cancelada sempre devolvemos o valor pago se dentro da data informada, isto não quer dizer que não cumprimos o que falamos , e sim normas do Booking, não tem haver com a Pousada desciulpe mas você se negar a confirmar a reserva quer dizer que você não é idôneo e não cumpre o que faz, fica esperando para ver se vem ou não, se o tempo vai estar bom ou não, para decidir e fica segurando um quarto que outros poderiam https://******* muito mas você não tem razão no que esta falando , seja mais https://******* você não pode concluir que não cumprimos o que falamos se você nem aqui esteve hospedado e não conhece a casa....