Descaso da dona da pousada com cliente!
Respondida
Mesquita - RJ
05/10/2018 às 16:48
ID: 39006091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechamos uma hospedagem na Pousada Solar Singuitta por 5 dias, tudo ótimo até que precisamos no último dia de estadia sair da pousada as 06:30 da manhã e na recepção não havia ninguém para nos atender, então resolvi ligar para o número da pousada para solicitar o comparecimento de algum funcionário na recepção e a dona me orientou que não poderia fazer nada por mim, pois o funcionamento da recepção somente as 09 horas da manhãhttps://*******ão expliquei que devido um problema familiar teria que sair às 06:30...a dona me disse novamente que não poderia fazer nada...aí ela me sugeriu que eu fosse embora e pagasse via boleto bancário...aí quando fui perguntar o nome dela pois estava furiosa devido o horário que liguei, dizendo que isso não era hora de ligar e incomodar ninguém ela mandou eu tomar naquele lugar!!!
Está pessoa não tem como atender ninguém, não tem classe e nem ética nenhuma...
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Resposta da empresa
05/10/2018 às 17:34
Sheila, boa tarde !
Antes de mais nada obrigado pela sua visita ao Singuitta-Ilhabela.
Meu nome é Wladimir Marinho e sou o proprietário da pousada, não existe qualquer outra pessoa que seja meu sócio, vou entrar em contato pessoalmente para entender quem lhe atendeu e tomar as devidas providências pois obviamente isso não é aceitável na minha conduta e de minha esquipe de colaboradores como anfitriões desde *******.
Peço desculpas desde já e agradeço pelo seu feed back.
Um grande abs.
Wladimir Marinho