Infestação de baratas na Suíte Leão

Boa tarde Sra Karla Carolina !

Somos uma pousada super bem avaliada há 15 anos por trabalhar de forma digna e sempre atenciosa com todas os nossas mais de 15.******* famílias de clientes e amigos.

Todos os procedimentos de dedetização sempre são cumpridos de forma impecável, de 03 em 03 meses todos os recintos passam por criteriosa avaliação e manutenção.

Desculpe, mas seu texto está repleto de inverdades:

a) jamais disse que é normal na região de praia conviver com insetos, porem eles podem adentrar a suíte e obviamente para resolver esse problema temos algumas soluções práticas e fáceis.

b) desde o conhecimento da situação fomos extremamente solícitos, oferecemos ajuda para tirar os insetos (negada), oferecemos produto (aceito) e depois ainda oferecemos troca de suíte (negada).

c) o estorno dos valores não depende da pousada, uma vez que a compra não foi feita conosco, precisa receber do site que fizeram a compra,

Sempre a disposição.

Att.

Singuitta - Ilhabela
o mais belo por do Sol do litoral

Pena que aqui não dá pra anexar áudio para eu desmascarar você quem está dizendo inverdades aqui e você e sim temos áudio seu e conversas no WhatsApp tentando nos responsabilizar pelas baratas, falando que deixamos a janela aberta o que não aconteceu.
1- Eu fui exclusivamente para ficar na suíte Leão e você sabe mais do que eu que só existe UMA e eu não queria outra!!!!! De nada iria adiantar mudar de suíte também se a pousada está infestada por baratas, existe outras publicações de hóspedes aqui neste site do reclame reclamando da estrutura ruim, mal atendimento e baratas a outra hóspede foi embora também, a sua sorte que das 15 mil famílias que você diz não põe a boca no trombone pra expor ISSO aqui, não u só expus porque deixamos em aberto pra resolver amigavelmente e você não deu a mínima atenção necessária, tratou com descaso pois era uma s últimos dias de lua de mel, gastamos tempo e dinheiro indo até lá pra voltarmos pra casa e você quis nos culpar e nos lubridiar, você acha que e primeira vez que fomos pra ilha bela, a gente viaja quase todos os meses aqui no Brasil e fora e nunca aconteceu isso, nem em hotel de conexão que são bem simples, fico imaginando como será a COZINHA da sua pousada que tem alimentos se na suíte que não tinha nada de alimentos apareceu BARATA imagina na sua cozinha!

2 - Acho que deve fazer tempo que não vai na sua pousada ou realmente a sua administração é péssima, o serviço de detetizacao é péssimo, alguém faz a manutenção da academia onde existe 2 aparelhos super velhos e enferrujados ?

3 - Pelo o seu desaforo todo ainda querendo me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] aqui, vou fazer quantas réplicas aqui for necessário expondo o seu péssimo atendimento, irie classificar também no hotéhttps://******* e tripadvision, você teve a chance de resolver sem nos causar e estresse se resolvesse maneira amigável e deixamos em aberto pra resolver e não iríamos expor vocês, você quis desta forma e assim vai ser!

4- No mínimo deveria ter se desculpado, resolvido a questão do reembolso na hora e tentando de alguma forma resolver posteriormente o problema ANTI- HIGIÊNICO de BARATAS ENORMES que apareceram 4 seguidas da outra em menos de 20 minutos que havíamos ficado na suíte, na jacuzzi imagina você ali relaxando e a barata passando, para que não aconteça novamente, pois você não achou justo nos reembolsar já que esta em meio à mata Atlântica e normal BARATAS!!!

5- Eu tive que recorrer a hotéhttps://*******, a operadora do meu cartão e ao meu jurídico pra conseguir o meu reembolso e consegui foi um dia todo no telefone , então pessoal que se hospeda em pousada não deixem pra lá e vão atrás do direito de vocês, pesquisem nas avaliações antes de se hospedar!