Pousada com infestação de batatas
Em réplica
Votorantim - SP
16/12/2019 às 17:11
ID: 98255015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo chegar na pousada, eu e meu marido, deixamos as malas e saímos jantar. Ao chegar encontrei uma barata andando no deck de madeira que tem dentro do quarto, barata enorme por sinal! Meu marido matou ela, quando fui pegar minha roupa, tinha outra barata andando nela! E depois não parava mais de sair barata! Fiquei indignada! O recepcionista me falou que a pousada tinha sido dedetizada, impossível falei pra ele!!! As baratas eram imensas!!!! Ele subiu no quarto e quando viu me deu a chave de outro quarto para mudar. Quando entrei no outro quarto, mais baratas!!!! Tive que pegar minhas coisas e sair procurar outra pousada! Isso era 00h!!!!!!!!!! Era impossível dormir com tantas baratas assim!!!! E até hoje, não consigo falar com nenhum responsável da pousada. E estão negando o reembolso do meu dinheiro!!!!!
Eu nunca tive problema nenhum com alguma pousada, a Solar Singuitta é nojenta!!!!!!!
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 18:02
Ola Thais, boa tarde !
Obrigado pela sua visita, elogios e críticas ao Singuitta -Ilhabela.
Sou o proprietário da Pousada e venho por meio desta mensagem ratificar a informação do meu colaborador de que dedetizamos de 3 em 3 meses todas as áreas do estabelecimento conforme todos os procedimentos vigentes da Vigilância Sanitária.
Obviamente que por estarmos *******% integrados com a Natureza, insetos podem aparecer, mas não existe qualquer infestação como relatado.
A mudança de suíte foi proposta pela recepção, mas não foi aceita.
Continuamos com nosso trabalho diário para oferecer uma estadia muito confortável aos amantes da Natureza de Ilhabela, também seguimos on line 24 horas para atender quaisquer solicitações e ou reclamações construtivas.
Att.
Wladimir******* whatsapp)
singuitta
Réplica do consumidor
16/12/2019 às 18:11
O estar integrado com a natureza e que insetos irão aparecer eu entendo! Agora mais de 6 baratas enormes de esgoto saindo e andando pelo quarto e pelas roupas dos seus hóspedes pelo jeito são vocês que não entendem, certo?! A vigilância sanitária, juntamente com o Procon vai amar ver todas as fotos e vídeos que tenho!
E como eu escrevi, sim, tive a proposta para mudar de quarto. Mas você não leu a parte onde eu mencionei que haviam outras baratas no outro quarto?! Eu nunca tive problemas com nenhuma pousada, mesmo pq sei muito bem diferenciar um inseto de uma infestação! Muito menos vi tão pouco caso de um proprietário com seu hóspede!
Réplica da empresa
16/12/2019 às 18:20
Thais,
Recebi apenas por aqui sua mensagem com as criticas, se desejar conversar estarei a sua disposição.
Reitero que a pousada faz as dedetizações de forma impecável e que sempre se prontifica de imediato a oferecer outra suíte, algo que foi negado pelos Srs.
Att.
Wladimir******* whatsapp 24 horas)
singuitta