POUSADA SONHO DO VALE

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

25/01/2024 às 22:19

ID: 181302359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Para um periodo de hospedagem de 1 semana, a pousada não limpou nossa suite no quarto e no quinto dia. Após reclamar eles até fizerem uma limpezinha basica, mas aí já tinha solicitado o cancelamento da última diária e já não havia clima para permanecer hospedado. Creio que as empresas devem cumprir com o mínimo que é limpar o quarto conforme esperado.
A Pousada além de não me reembolsar quer desdizer o que eu reclamei. Absurdo total. Da mesma forma que os hospedes tem que cumprir com suas obrigações e regras do estabelecimento a pousada deveria cumprir com suas obrigações. E neste caso, quem pode auxiliar o hospede? A pousada solicita *******% de pagamento antes da entrada.. ficamos refém de uma hospedagem bem ruim, estragando nossas férias. Esse na verdade foi a gota dágua de um serviço bem precário oferecido pelo estabelecimento.
Solicitei pessoalmente à proprietária que fosse me reembolsado o valor da última diária, ou pelo menos 50% do valor. A resposta, depois por whatsapp é que tudo que eu reclamei não era verdade - chocada! Não sei por que também não me falou pessoalmente.
A probabilidade dessa reclamação ser bem sucedida é baixa. Mas fica aqui meu registro que outras pessoas não tenham o mesmo problema que minha família passou nessa hospedagem.