Hotel: Reserva cancelada por motivo de força maior e impossibilidade de reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 21:50
ID: 251936271
Fiz uma reserva nesse hotel e por motivos familiares não pude comparecer. Antes disso entrei em contato com eles por whatsapp informando meu problema que gostaria de cancelar..isso foi em uma quinta feira, teoricamente antes de 7 dias da minha reserva e não me deram atenção pelo whatsapp, sendo que chamei novamente por eles na segunda feira onde me atenderam e disseram que não poderia reaver meu dinheiro de volta ( R$ 720,80) aproximadamente que paguei no site, como se fosse um sinal da reserva) .
Tenho o e-mail de confirmação da reserva e lá não diz nada que não fazem a devolução do dinheiro após 7 dias e sim que será descontado 10% do valor total da reserva que no meu caso seria de R$ R$ 252,20 pois o valor total da reserva era de R$ 2.523,20.
Gostaria que me ajudassem a reaver meu dinheiro.. Obrigada