Pousada Stella Tropical

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Senhor do Bonfim - BA

05/01/2017 às 15:27

ID: 23382523

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Olá,

Venho aqui deixar minha indignação com a Pousada Stella Tropical em Stella Msris, Salvador. Fiz uma reserva para dia 20 de fevereiro *******, porém não pude comparecer devido meu esposo ter tido chikungunya, mandei email explicando o motivo e tive como respostas que poderia remarcar. Porém agora em dezembro tentei remarcar e fui informada de que não poderia mais e nem me devolver o dinheiro. Liguei, falei com Luan e Estela os quais me prometeram resolver e até agora nada, mais de um mês, gasto telefone e nada, nenhum retorno. Será que não sabem dos direitos do consumidor? Será que a política com aqueles que dão preferência a estadia lá é ignorar e tratar com descaso? Acredito que sim. Muito aborrecida. Descaso total, desrespeito.