Reserva em Gramado RS negada!

Resolvido
Curitiba - PR
07/09/2024 às 19:25
ID: 196902599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma reserva de para 3 pessoas de 6 diárias no Hotel Due Nobili em Gramado RS, ocorre que 11 meses depois, hoje o estabelecimento se chama Pousada Stillo Gramado, dizem que compraram do antigo dono e se recusam a manter a ou ressarcir nosso dinheiro!
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 15:01
Olá,
Como discutido anteriormente, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a transição da administração do empreendimento:
Transição de Administração: A antiga administração, Due Nobili, gerenciava o empreendimento até a troca de administração. Nós, da Rede Stillo Hospedagem, assumimos a administração apenas do prédio a partir da desistência da antiga rede em continuar arrendando o empreendimento.
Reservas e Créditos: Não assumimos quaisquer reservas futuras, créditos ou dívidas associadas ao período anterior à nossa gestão. Isso inclui valores que possam ter sido recebidos pelo CNPJ da antiga administradora ou que sejam devidos pela antiga administração.
Contatos Adicionais: Como mencionado, fornecemos os contatos de outros locais de hospedagem geridos pela proprietária da antiga administradora para auxiliar no direcionamento de quaisquer questões relacionadas a créditos ou reservas anteriores.
Reforçamos que nossa responsabilidade se limita ao gerenciamento do prédio a partir da data de nossa posse e não inclui a resolução de pendências da administração anterior.
Estamos à disposição para qualquer outra informação ou esclarecimento que você possa precisar.
Obs: Recomendamos verificar o CNPJ da antiga administradora para confirmar que as pendências não são de nossa responsabilidade.
Atenciosamente,
Rede Stillo Hospedagem
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 00:27
Resolveram!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8