Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

07/09/2024 às 19:25

ID: 196902599

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Fizemos uma reserva de para 3 pessoas de 6 diárias no Hotel Due Nobili em Gramado RS, ocorre que 11 meses depois, hoje o estabelecimento se chama Pousada Stillo Gramado, dizem que compraram do antigo dono e se recusam a manter a ou ressarcir nosso dinheiro!

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 15:01

Olá,

Como discutido anteriormente, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a transição da administração do empreendimento:

Transição de Administração: A antiga administração, Due Nobili, gerenciava o empreendimento até a troca de administração. Nós, da Rede Stillo Hospedagem, assumimos a administração apenas do prédio a partir da desistência da antiga rede em continuar arrendando o empreendimento.

Reservas e Créditos: Não assumimos quaisquer reservas futuras, créditos ou dívidas associadas ao período anterior à nossa gestão. Isso inclui valores que possam ter sido recebidos pelo CNPJ da antiga administradora ou que sejam devidos pela antiga administração.

Contatos Adicionais: Como mencionado, fornecemos os contatos de outros locais de hospedagem geridos pela proprietária da antiga administradora para auxiliar no direcionamento de quaisquer questões relacionadas a créditos ou reservas anteriores.

Reforçamos que nossa responsabilidade se limita ao gerenciamento do prédio a partir da data de nossa posse e não inclui a resolução de pendências da administração anterior.

Estamos à disposição para qualquer outra informação ou esclarecimento que você possa precisar.

Obs: Recomendamos verificar o CNPJ da antiga administradora para confirmar que as pendências não são de nossa responsabilidade.

Atenciosamente,
Rede Stillo Hospedagem

Consideração final do consumidor

13/09/2024 às 00:27

Resolveram!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8