Pousada Suisse

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São Paulo - SP

14/07/2019 às 11:30

ID: 93254255

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Olá, Gostaria de registrar minha frustração e decepção com a hospedagem na Pousada. Fiz minha reserva 02/07 para check in no dia 13/07. Ao chegar descobrimos que nosso quarto ficava dentro do salão de café da manhã, a pessoa que nos apresentou a pousada defendeu-se dizendo que todo o Staff estava treinado para não fazer muito barulho pela manhã, mas que não poderiam pedir silêncio aos outros hóspedes no café da manhã, disse que infelizmente isso acontecia a todos que reservavam o último quarto (???).
Alem constrangimento ao abrir a porta do quarto pela manhã, o barulho começou por volta da 6h qdo arrumavam as louças e a partir das 8h o movimento dos hóspedes, famílias, crianças, etc.
Locamos um quarto para um casal, nosso quarto tinha uma cama de solteiro adicional, nitidamente armazenada lá, fato que constatamos pois a cabeceira da cama de casal fixada na parede, ficou descentralizada, e o espaço livre do quarto inexistente. Banheiro alagado, não descobrimos se vazamento do box ou do vaso sanitário. Chuveiro fraquíssimo, o que com o frio da cidade nesta época fica ainda mais perceptível. Aquecedor do quarto quebrado. Janela não abre, logo quarto escuro. Sem qualquer serviço de quarto, ou melhor, queríamos pedir uma garrafinha de água, não havia fomo fazer isso. Estacionamento minúsculo. Cheiro de esgoto no quarto, acesso à pousada pior que rally. Muito frustrante e decepcionante quando comparado com as imagens e textos do site da pousada, está longe de ser um conto de fadas. Outros aspectos como limpeza e atendimento, avaliamos muito bem.