Pousada Suítes Sol e Mar

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Jandira - SP

26/01/2025 às 19:56

ID: 208269435

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Bom dia

O quarto da estadia foi o número 03, paguei o valor integral, no dia da entrada dia 24/12/******* o banheiro do quarto foi usado e no MESMO MOMENTO FOI CONSTATADO QUE ESTAVA ENTUPIDO, foi informado que o profissional só poderia ir no outro dia dia 25/12/*******, que nós poderíamos USAR O BANHEIRO DA RECEPÇÃO, e foi o que ocorreu durante o horário comercial de atendimento, constrangedor, pois um problema de banheiro não ser resolvido é inadequado, o banheiro da recepção fica no andar de baixo, depois da sala do estar, depois da sala de café, depois da recepção, mesmo assim fiquei SEM BANHEIRO NO QUARTO DIA 24/12, dia 24/12, fia 26/12, estamos falando de 03 dias, SEM USAR O VASO SANITÁRIO DO QUARTO, Só passamos para O QUARTO COM BANHEIRO as 16 horas do dia 26/12/******* após meu pedido, que mesmo assim HAVIA SIDO RECUSADO DE INÍCIO, eu PAGUEI O VALOR INTEGRAL para uso de UM QUARTO COM BANHEIRO CORRETO?
Se o serviço contratado pago corretamente e o serviço prestado não foi entregue como contratado o cliente tem o direito do ressarcimento, afinal o serviço não foi prestado como foi acordado, isso quem determina é a lei.
Eu não iria nem fazer valer do meu direito, mas diante da situação de saúde e ser cobrado o valor extra de R$ ******* reais apenas para as malas ficarem na pousada enquanto estaríamos no UPA eu achei de uma desumanidade, não pelo valor, mas eu pude ficar todo o tempo da estadia sem o serviço prestado corretamente, tendo que passar por constrangimento de descer passar por duas salas para usar o banheiro, e à noite com a recepção fechada? O intestino não tem relógio.
Só quero o que é de direito da lei amparada pelo código de defesa do consumidor quanto ao ressarcimento visto que o serviço não foi prestado corretamente, visto ser contratado quarto com banheiro e ser na verdade quarto com uso do banheiro da recepção.