Pousada Terra Verde Mauá

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

27/08/2022 às 12:13

ID: 149215243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fizemos uma reserva pelo https://******* com opção de cancelamento gratuito.
Já inicialmente achamos a atitude da pousada anti-ética pois entraram em contato sugerindo cancelarmos com o booking e fazer por fora com eles. Não aceitamos. Em seguida mandaram mensagem dizendo não estar conseguindo cobrar, sendo que ainda não deviam tentar cobrar pois estava no período de cancelamento gratuito. Optamos por cancelar a reserva no booking mas para nossa surpresa a cobrança havia sim sido feita, indevidamente. Fizemos a solicitação do cancelamento para a pousada pois já havíamos cancelado no booking e eles jogaram para o booking o problema sem nenhum interesse em resolver.
Como o booking também não deu nenhum suporte, tivemos que cancelar a cobrança no cartão, gerando um grande transtorno.