Hospedagem

1- com relação à cobrança, o consumidor não sabe que as diárias se iniciam e se encerram às 12 hs. tentou me induzir ao erro dizendo ter chegado em um dia e na realidade chegaram um dia antes. chegaram dia 23 e foram embora dia 27, 20 hs. portanto 5 diárias e cobrei apenas 4 diárias e mais 50,00. tentaram me dizer que chegaram dia 24. o valor da diária *******,00. ainda não foi cobrado o valor de uma água mineral que ficou pelo valor de 3,00 do troco que lhes daria quando da chegada. O CONSUMIDOR TEVE DIFICULDADE EM ENTENDER O REAL DÉBITO. (caso contrário não estaria fazendo tal reclamação). outra pousada cobraria, na realidade, mais *******,00.
não foi cobrado nada à mais, muito pelo contrário, cobrei a última diária fracionada. O consumidor ficou irritado pois tentou ir embora e me prometia pagar 3 dias após o restante, coisa que eu não admitiria.
2- o café sempre foi satisfatório, pois eu sempre interrogo meus hóspedes, questionando se falta algo. a reclamação deste item é por irritação.
3- quanto ao fato de inseto, não me foi comunicado, pois sempre dedetizo a pousada de 3 em 3 meses. pode até ter acontecido...
4- quanto à tampa do vaso, fui verificar agora e ele tem razão, embora diariamente, questiono meus hóspedes sobre irregularidades possíveis nos quartos e nada me foi informado. Hoje mesmo, já estou regularizando tal situação.
3- quanto aos lençóis, trocamos de 4 em quatro dias, embora eles tenham ficado 4 noites e meia, fizemos uma troca no terceiro dia. Não procede esta reclamação
4-quanto ao ar condicionado, se encontra em perfeito estado. É que tem hóspedes que deixam porta de banheiro e lavanderia abertas e acham que o ar tem que ter o mesmo desempenho. Por exemplo, ontem, após eles terem ido embora, deixaram o ar ligado, o que não deveria, e o quarto estava totalmente gelado.
OBSERVAÇÃO FINAL: TODOS OS DIAS, ESTIVEMOS EM COMPLETA HARMONIA, E, SÓ HOUVE DESGASTE NA HORA DO FECHAMENTO DA CONTA, ONDE O HÓSPEDE NÃO ENTENDEU O VALOR DA COBRANÇA, QUE NA REALIDADE DEI A ELE UM DESCONTO DE *******,00. BASTA ELE CONSULTAR HOTÉIS E POUSADAS, INFORMAR DIA E HORÁRIO DE CHEGADA E DIA E HORÁRIO DE SAÍDA.