Reserva confirmada cancelada um dia antes do check-in na Pousada Três Pescadores
Não respondida
Guarulhos - SP
12/01/2026 às 22:47
ID: 237473259
Reclamação Pousada Três Pescadores
Realizei uma reserva na Pousada Três Pescadores pelo Booking em junho de 2025, para o período de final de ano 2025/2026. A reserva estava totalmente paga e confirmada.
Dias antes do check-in, eu estava inclusive em contato direto com a pousada, tudo aparentemente normal.
Para minha surpresa, um dia antes do check-in, recebi um e-mail informando que a pousada estava lotada e que não poderia me receber.
Isso é inadmissível. Se a reserva estava confirmada e paga há meses, não existe justificativa para estar lotada. A situação deixa claro um desrespeito total ao cliente e levanta a suspeita de que a reserva foi cancelada para ser revendida por um valor maior no período de alta temporada.
Além do transtorno, o cancelamento em cima da hora causou stress , insegurança e prejuízo, já que se trata de um dos períodos mais concorridos do ano.
Fica o alerta para outros hóspedes: tenham muito cuidado ao reservar, pois a pousada não honrou uma reserva confirmada.