cancelamento de *******

Prezado Rick
No seu caso não trata-se de um cancelamento, mas sim de um não comparecimento, ou seja voce não compareceu na data de sua reserva. Nestes casos a penalização prevista e evidenciada em seu voucher no ato da sua reserva é de *******% do valor contratado por não comparecimento.
Voce deve considerar que a acomodação reservada por voce foi bloqueada e portanto ficou desocupada pelo seu não comparecimento, bem como falta de aviso prévio. Caso voce tivesse avisado antes do check a penalização seria bem menor que o valor total. Observe que sua reserva não foi cancelada até hoje simplesmente porque voce não cancelou e simplesmente não compareceu, causando prejuízo ao estabelecimento que teve que manter a acomodação vaga e bloqueada até por falta de informação de sua parte, deixando portanto de estar disponível para outros interessados.
Outro ponto é que voce fez a reserva Através da Decolar e não diretamente conosco e portanto não tínhamos como responder para voce, pois sequer temos acesso ao seu telefone e email.
Posteriormente a Decolar nos enviou a solicitação a qual foi recusada devido ao exposta acima, isto porque a sua reserva era de 06 diárias e independentemente de seu atestado, que efetivamente não o isenta da responsabilidade de comparecer, era de 03 dias e poderia ter comparecido nos demais dias.
De qualquer forma, solicitamos que entre em contato com a Decolar novamente refazendo seu pleito, pois é o canal correto para isto e vamos reavaliar qual percentual de penalização podemos aplicar, salientando que a isenção não será total pelos fatos acima já esclarecidos.

Mandei o atestado cancelamento foi por motivo de doença previsto em
Lei 14.*******/20 não se trata de não comparecimento e sim de não pode ir , está tudo registrado quero resolver da melhor forma mais se não quiserem cumprir o que está na lei vamos para a justiça ok .