Reembolso não realizado após cancelamento de reserva de hotel dentro do prazo
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 18:38
ID: 243558787
Em 18 de fevereiro 2026, por motivos de doença do meu marido, fiz o cancelamento da nossa reserva no Varshana Boutique Hotel para o período de 08 a 11 de abril de 2026. Os termos da Política de Alteração e Cancelamento que consta do Voucher #***** assegura o meu direito ao reembolso integral do valor pago antecipadamente desde que a reserva fosse cancelada com antecedência mínima de 30 dias antes da data do check-in. Ressalto que o cancelamento foi feito com 49 dias de antecedência. Após reiteradas promessas não cumpridas, o Setor de Reservas transferiu a questão para um diretor da empresa Unity Hotelaria, que administra o Varshana Hotel. Este senhor confirmou o meu direito ao reembolso integral, prontificando-se a proceder ao respectivo depósito dentro de 7 dias. Entretanto, passados os 7 dias ainda não recebi o reembolso. Além disto, não tenho qualquer retorno às minhas tentativas de contato com o diretor da Unity Hotelaria que me atendeu.