Alteração hospedagem
Não resolvido
Santa Rita do Sapucaí - MG
30/11/2022 às 22:17
ID: 154488245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma experiência péssima com a atendente do estabelecimento, solicitei alteração da reserva e após 5 dias ela me respondeu e disse que so podia cancelar antes de 20 dias da reserva, sendo que foi feito 5 dias antes de se hospedar, perdemos *******,00.
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Resposta da empresa
11/12/2022 às 16:20
A reserva foi efetuada por uma plataforma de reserva, onde tem regras de cancelamento ou alterações e portanto foi isso que aconteceu.
Réplica do consumidor
11/12/2022 às 16:27
Negativo, vocês se recusaram a alterar as datas.
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 08:08
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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