Estorno não realizado. Descaso
Resolvido
Juiz de Fora - MG
17/12/2018 às 13:42
ID: 41073535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva dia 08/*******) pelo Booking. Na descrição diz que tenho até 09/01/******* para cancelar sem custo algum.
No dia seguinte (09/12/*******), por motivos de força maior, cancelei a reserva. Recebi o e-mail de confirmação de cancelamento, porém, até a data de hoje, o valor cobrado pela pousada não foi estornado.
Entrei em contato por várias vezes com a pousada, mas sem sucesso.
Estou providenciando outros meios para receber o estorno.
Atendimento péssimo da pousada.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2018 às 23:21
O sr. não podia dizer um atendimento péssimo sem nos conhecer a sua reserva foi estornada e como não tínhamos o telefone na reserva para contactá-lo não podemos avisar pelo email da booking temos um prazo de até 20 dias para efetuar a devolução e ela foi efetuada e será vista em sua próxima fatura.
Consideração final do consumidor
22/12/2018 às 13:41
Realmente não conheci a pousada. Quando me referi ao atendimento rium, foi pelo descaso. A pousada respondeu que não tinha os dados para contatos, o que não é https://******* a semana inteira, deixei meus contatos com o Vinícius e uma mulher. Enviei vários e-mails cobrando um posicionamento e fiquei sem retorno. Tive até aque contatar o Booking para intervir.
Não fizeram o contato comigo realmente por descaso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0