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São José - SC

31/07/2022 às 14:22

ID: 147683907

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Fomos este final de semana 29/07 em família p comemoração neste https://******* mesmos junto a administração já haviam cobrado metade da diária para reserva e ao entrar pagamos o restante restando o https://******* saída não havia registro do nosso pagamento .Fomos obrigados a expor nossa conta para demonstrar o recibo de déhttps://******* havia gerente p resolver o https://******* outros hóspedes no https://******* constrangedor e pior ao perceber q haviam além de tudo cobrado a mais na entrada ao refazer as https://******* invés de extornar na hora ainda vao mandar ao https://******* médica percebi diversas irregularidades na segurança do hotel e presenciei um acidente na piscina ..entrarei em contato com os órgãos responsáveis .

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Resposta da empresa

07/11/2022 às 17:09

Olá Paula, conforme contato da nossa gerencia, o fato foi resolvido e o reembolso foi feito a cliente. Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniência, queremos te receber novamente e poder te impressionar! Caso ainda precise de algum esclarecimento, estamos à sua disposição, só enviar um e-mail para *******. Até breve!