Falta de respeito com o consumidor
Respondida
Curitiba - PR
10/04/2021 às 15:33
ID: 122302633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Informo que tenho uma reserva no hotel vila do farol em Bombinhas para esse final de semana, entrei em contato com o hotel me passaram para Urb abri um protocolo para alterar a data no domingo passado.
Eu moro em Curitiba voltamos aos trabalhos o lockdown acabou não irei tirar férias.
Usaram de[Editado pelo Reclame Aqui]comigo falaram para eu ficar tranquila e no dia da minha reserva me deram uma posição negativa com a justificativa que infelizmente o hotel não se manifestou.
Estou extremamente decepcionado com o atendimento.
Urb e hotel vila do farol
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Resposta da empresa
16/04/2021 às 14:51
Olá Samanta, lamentamos pelo seu descontentamento e tenha certeza que gostaríamos que fosse diferente. Informamos que reservas feitas com nossos parceiros, assim como a Urb, são de responsabilidade dos mesmos e não conseguimos interferir.
Esperamos ter a oportunidade de lhe receber em uma próxima e ter a chance de lhe surpreender.