Decepção com a Pousada Vilarejo Oficial: quarto com mofo, cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui], frio e café da manhã escasso.
Não respondida
Sabará - MG
16/07/2026 às 15:37
ID: 254099997
Minha experiência na Pousada Vilarejo Oficial foi extremamente decepcionante.
Primeiramente, tivemos que trocar de quarto por causa do forte cheiro de mofo. Para conseguir uma acomodação melhor, paguei uma diferença de R$ 240,00 na recepção para sermos transferidos para a Suíte 22, que foi apresentada como uma das melhores suítes da pousada.
Infelizmente, a realidade foi completamente diferente. Se houver algum gerente na unidade, convido que vá até a suíte para sentir o forte cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] que vem do banheiro. É impossível não perceber. Além disso, a suíte possui diversos buracos na estrutura de madeira, permitindo a entrada de muito vento.
Com as temperaturas chegando a cerca de 10 C, foi praticamente impossível dormir de tanto frio. É inadmissível que uma suíte considerada uma das melhores da pousada apresente esse tipo de problema, ainda mais após o pagamento de um valor adicional para ter mais conforto.
Para completar a decepção, fomos ao café da manhã por volta das 10h, ainda dentro do horário de funcionamento, e praticamente não havia opções. Diversos itens haviam acabado e não foram repostos, deixando os hóspedes sem um café da manhã adequado.
Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do esperado. Paguei a mais esperando conforto e qualidade, mas encontrei problemas de manutenção, falta de higiene e um café da manhã sem reposição. Espero que a administração tome providências e reveja essas situações para que outros hóspedes não passem pelo mesmo transtorno.