Pousada Vilarejo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2014 às 13:12

ID: 7649350

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fizemos uma reserva para uma diária de dois quartos triplos em ilhabela através do site do https://*******, em primeiro lugar pelo site o nome da pousada era Doce Villa, foi difícil de encontrar uma vez que o nome da pousada, com as placas era Vilarejo! Qdo fomos pegar os quartos, nós deram umtriplo e um duplo, estávamos com muita pressa e por isso não conseguimos trocar na hora, o balconista nos disse que iria nos dar outro quarto para que pudéssemos acomodar nosso filho. Voltamos do evento que tínhamos e o balconista não estava lá. Portanto o nosso quarto não foi trocado!!! Na hora de fazer o checkout foi uma confusão! Não acharam nossa reserva e portanto,honestos que somos pagamos o valor total, com a promessa que nos ressarciaríamos o valor da diária que deveria ser de um quarto triplo e um duplo. Isto foi em início de novembro, já entramos em contato várias vezes e não obtivemos sucesso qto à devolução do nosso dinheiro! Uma vergonha! As pessoas não são profissionais o atendimento não é bom e a falta de retorno é tamanha! Fiquei muito chateada pois havia sido a primeira vez que tinha ido a ilhabela e este ocorrido gerou muito estresse!