Descaso com os direitos do cliente Cancelamento de Reserva de Hotel por Motivo de Saúde e Descumprimento do Código de Defesa do Consumidor
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 17:52
ID: 252066417
Fiz uma a compra de 2 noites nesse hotel na sexta-feira dia 19/06 e hoje na segunda-feira dia 22/06 estou tentando fazer o cancelamento, devido um motivo de saúde não conseguirei estar no estado para ir mas NÃO CONSIGO RESPOSTA DA EMPRESA!
Já que no CÓDIGO 49, afirma que tenho direito de desistir de uma compra em até 7 dias é o Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ele é válido apenas para contratações feitas fora do estabelecimento físico (internet, telefone, catálogos ou a domicílio). Não há necessidade de justificar o motivo e o reembolso é total.
Então é um descaso, não cumprem com a lei !!!