Descaso total com o hóspede e Qualidade do serviço prestado

Question

A propaganda é diferente da realidade, pois só divulgam imagens dos apartamentos que possuem piscina privativa mas na verdade a maioria não tem.
Estavamos em 5 pessoas, sendo eu, minha esposa e filhos. Ficamos em um apartamento no qual a TV smart não funcionava e após minha reclamação instalaram uma antena.
Não tinha um espelho sequer fora do banheiro e por falar em banheiro.
O banheiro não tinha toalha de rosto, shampoo, mas o pior é ter ficado 6 dias reclamando que o chuveiro não esquentava, os próprios funcionários da manutenção estavam desconfortáveis com a situação, pois ora era o boiler que estava desligado, ora era a resistência do boiler queimada, ora era o absurdo de receber uma mensagem pedindo pra abrir somente um pouco o registro, como se não soubéssemos abrir um chuveiro.
A solução dada nesses dias foi deixar a gente usar o chuveiro de outro AP que estava vago.
Em nehum um dia recebemos uma mensagem sequer perguntando como estava nossa estadia e se o chuveiro estava funcionando, somente quando eu reclamava, vinha uma resposta.
Faltando 1 dia pra terminar nossa estadia, e depois de muitos transtornos, é que uma recepcionista sugeriu trocar de apartamento. Lamentável!
Por fim na hora de ir embora, durante o check-out, me aparecem com uma nota de R$ 159,00 de cerveja e olha que a gente nem bebe e não consumimos NADA na pousada. Uma total falta de controle, pois alguém mal intencionado deve ter consumido e ter colocado na nossa conta.
Um verdadeiro absurdo a falta de suporte que tivemos.
Não recomendo essa pousada