Pousada Villa do Comendador

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Brasília - DF

09/08/2024 às 22:02

ID: 194908265

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Eu, meu filho e meu marido ficamos hospedados no chalé Master 19, nos dias 19 a 21 de julho e tivemos uma péssima experiência no quarto! Achei ele em péssimo estado do conservação! A porta do banheiro não fechava, só quando trancava! O banheiro estava muito acabado, precisando de revitalização! Água do chuveiro não esquentava o suficiente! Fora a sujeira na banheira! Tivemos que comprar produtos de limpeza para conseguir usar! Ainda teve um cheiro de esgoto terrível que saia do banheiro e da banheira de hidromassagem.
Sei que devia ter reclamado no hora, mas fui comemorar meu aniversário e não queria passar pelo desgaste de ter que brigar e me estresse num momento especial!
Também gostaria de reclamar da área externa: os dois dias que ficamos a área kids dos tobogãs ficaram desligadas, a luz do salão de jogos estava queimada; tivemos que usar a lanterna no celular para jogar! Fora que a brinquedoteca só funcionada até às 17:30. Depois disso se tem zero atividades para crianças.
Decepcionada! Não vi nenhum "charme" nas minhas instalações!
O pior, enviei este mesmo email para o hotel e não deram a mínima bola.