Pousada Villa do Sol

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Piracicaba - SP

13/03/2017 às 21:25

ID: 24821719

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No dia 31/01/******* realizei a reserva número*******45 no valor total de R$*******,00 via https://*******, e no site estava discriminado que seria debitado do meu cartão de crédito apenas 50% do valor, e o restante seria pago no checkin. Após alguns dias da compra, verifiquei minha fatura e para minha surpresa havia sido debitado o valor integral de R$*******,00. Entrei em contato com a https://******* e fui informado que seria necessário verificar juntamente com a pousada, pois a https://******* é somente uma intermediária neste processo.
Entrei em contato com a pousada, e após um péssimo atendimento telefônico e via e-mail optei por cancelar a reserva no dia 15/02, com direito a reembolso do valor total pago.
Após diversos emails enviados para tentar resolver a situação da melhor forma possível, no dia 02/03 fui informado que estavam aguardando a Cielo estornar o valor para a pousada e após isso iriam reembolsar o valor total para mim. O caso é que estou aguardando até agora o deposito e ninguém resolve meu problema. Minha fatura já foi fechada e tive que pagar somente parte dela por não ter dinheiro para quitar totalmente, devido ao não reembolso por parte da pousada.