pousada villa harmonia

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Guarulhos - SP

03/02/2024 às 11:59

ID: 181872097

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Fechei um pacote antecipadamente nessa pousada (do dia 08/01/******* a 15/01/*******).
A pousada do lado externo é muito bonita, os atendentes são muito atenciosos, mas o restante deixa muito a desejar. Já logo que cheguei fiquei descontente com o quarto que me instalaram. Estávamos eu, meu marido e meu filho de três de anos. Eu havia solicitado um quarto térreo, pois na época da reserva eu estava grávida, mas infelizmente até a data da viagem, eu perdi o bebê. Esse quarto era no fim da pousada, sem iluminação, sem incidência de luz solar, tudo muito antigo, ar condicionada barulhento, a janela que ficava no quarto estava praticamente encoberta pela vegetação do lado de fora, as roupas por esse motivo, ficavam com cheiro de mofo.
Enfim, no dia 12/01, recebi uma ligação do meu irmão me informando o falecimento do meu pai, prontamente nos arrumamos e voltamos para São Paulo. Passado alguns dias, quando tive o recebimento da certidão de óbito, encaminhei para a pousada e solicitei a devolução das diárias pagas que não utilizamos. Achei que por humanidade e compaixão da situação, eu teria uma devolutiva positiva, nesse momento tão doloroso. Mas a devolutiva que tive foi que não haveria a devolução do dinheiro e se eu quisesse, eu teria apenas 1 diária de "cortesia" para voltar.
Fiquei muito decepcionada e chateada com essa situação.