Danos a veículo em pousada

Question

Ocorre que no dia 09/11/*******, quando estava hospedado na Pousada Villa Marítima, no distrito de Trindade/RJ, pertencente ao município de Paraty/RJ, houve uma chuva pela madrugada, que acabou por danificar meu veículo, devido a galhos e troncos que cairam de uma árvore no interior do estacionamento da referida pousada. Tal fato veio a danificar o teto de meu veículo. Ocorre que, ao ser informada sobre o ocorrido, a pousada se recusou a custear os prejuisos pelo dano, que foram orçados em R$ *******,00, alegando não ter verificado o fato em suas filmagens internas. Acredito, sinceramente, que não tenham a filmagem do local, mesmo porque era madrugada e o local é pouco iluminado. Foi enviado à Pousada o orçamento referente ao serviço de reparo do veículo danificado. Responsáveis pela Pousada = Danilo (proprietário) e Fabiana.
Cabe lembra, também, que na noite anterior também fomos surpreendidos com falta de água nos banheiros, a qual foi solucionada por volta da uma hora da madrugada, e, além disso, não foram emitidas notas fiscais das diárias pagas à referida Pousada.