Não corresponde a propaganda
Resolvido
Itabuna - BA
22/06/2022 às 20:36
ID: 145578191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos a reserva pelo 123milhas, pagamos um valor alto (em relação a situação do local) e pelas fotos imaginamos de uma forma, quando chegamos lá era muito pior, limpeza mal feita, estava fazendo um frio de 5C e o chuveiro não esquentava o suficiente, não fizeram a limpeza do quarto de uma diária para a outra, questionei, me pediram desculpas mas disseram q não poderia mais ser feita naquele horário. O aquecedor só era ligado a noite, para descansar de dia teria que ser no frio. Pagamos outros hotéis muito mais baratos e que foram bem mais confortáveis e fomos mais bem recebidos.
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 17:25
Olá. Desculpas se desagradou algo, mas as fotos são exatamente o que é a pousada, talvez o site que vc comprou possa não ter lhe informado melhor sobre sua hospedagem. Quanto a limpeza do quarto, ela tem horários pra acontecer e vc não deixou a chave para isso. Quando voltou já tinha passado desse horário, portanto, sem camareira para realizar este serviço. Mas pedimos desculpas mais uma vez.
Réplica do consumidor
24/06/2022 às 12:06
Deixei a chave sim, como foi orientado por vocês. Não saí em nenhum momento com a chave.
Réplica da empresa
25/06/2022 às 10:02
Pedimos desculpas então, pois houve algum mal entendido e chamaremos a atenção de toda a equipe para que isso não aconteça novamente. Peço que entendas que falhas podem acontecer, independentemente da nossa vontade. Desculpas novamente.
Consideração final do consumidor
25/06/2022 às 23:01
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6