Cobrança indevida
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/02/2015 às 18:53
ID: 11954366
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/12/******* , realizei compra de um pacote de fim de semana na Pousada Vila Verde ( *******/49 | Serra do Cipó | Santana do Riacho-MG, tel:******* ), porém devido um imprevisto, solicitei o cancelamento em 10/*******/******* e foi confirmado o cancelamento pela pousada em 11/12/*******. Porém, até o momento, a cobrança está sendo realizada, sendo que conversei com o Sr. Gilberto ( responsável pelo cancelamento) e hoje (19/02/*******) confirmou que a compra não foi cancelada e que teria que resolver pelos meios legais. O Sr. Breno e Sr. Gilberto, estão resistentes em resolver. Estou desde dezembro tentando resolver amigavelmente, o Sr. Gilberto informa que tenho que procurar os meios legais para ser ressarcida por um pagamento de um serviço que se quer usufrui e ao qual solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias de desistência da compra. Como solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, já paguei a primeira parcela e as outras duas já fechou na fatura do cartão desse mês, desejo receber valor em dobro. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
19/02/2015 às 20:49
Prezada,
InfeIizmente com reIacao a devoIuçao de pagamento somente o site no quaI a senhora efetuou a comprar poderar fazer,pois o dinheiro fica retido com eIes,a pousada nao pode fazer nada,apenas terceirizamos o serviço,peço descuIpa peIo transtorno,
Consideração final do consumidor
19/02/2015 às 21:47
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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