Difícil acesso / Precariedade / Mau estado de conservação / Mau atendimento

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2018 às 12:09
ID: 39251545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRelato o grande ocorrido na Pousada Villa Verde - Praia Rasa- Búzios:
Péssima localização, estrada de barro, muito distante do centro, não tem sinalização.. enfim, após várias tentativas, eis que surge a pousada. Logo na entrada, eu e minha esposa nos deparamos com funcionário totalmente despreparado/ desorientado. Ao fazer o checkin, o mesmo não sabia informar qual seria o quarto em que ficaríamos hospedado. Finalmente, após alguns minutos de pé conseguem chegar a uma conclusão de qual seria o quarto na qual nos hospedariam. Ao adentrarmos no quarto surgem vários problemas como: As paredes mofadas/ estufadas, quarto com cheiro de mofo/ fedendo, mau conseguia ficar no quarto de tão concentrado que estava o cheiro, havia pelas paredes inclusive no teto teias de aranha, traças, largatixas, pernilongos entre outros tipos de insetos não identificados. Não havia colchão para dormir, Ar condicionado não funcionava, ventiladores não funcionavam , roupa de cama encardidas e com cheiro de mofo, televisor do quarto não funcionava, pois todos os canais estavam fora do ar, além de não ter controle remoto, toalhas com cheiro de guardadas( nafitalina) sem condições de uso, não havia sabonete, paredes e box com limo, papel higiênico jogado no chão, chuveiro elétrico com defeito. Não havia serviço que quarto( não havia limpeza de quarto, troca da roupa de cama e banho). Na área da churrasqueira estava tudo empoeirado , vasilhas com crostas, algumas até com limo, bacias com vestígios de larvas, fogão imundo com isentos sobre as bocas e grelhas, grelha da churrasqueira enferrujada e quebrada sem nenhuma condições de uso. Em anexo havia uma cozinha, aonde tem uma geladeira que no seu interior possui mofo, material perecível estragado, copo descartável com larvas, em cima da pia havia uma bacia com larvas e até vestígios mosquito da dengue. A piscina encontrava-se imunda com água verde. Na cozinha aonde era feito o café da manhã, pedi para visitar, alegaram que não era aberto para visitação. Enfim, passei apenas uma noite, pois como era feriado e cheguei em um horário não muito propício tive que ficar hospedado pelo menos por uma noite. Não conseguindo achar disponibilidade de vagas em outras pousadas , as que haviam vagas os valores estavam absurdos devido ao feriado prolongado de Nossa Senhora Aparecida e dia do Comerciário. Tentei conversar com a responsável da pousada não obtive sucesso a mesma não atendia telefone e muito menos respondia mensagem. Somente no dia seguinte, a mesma apareceu na pousada ao falar com ela me recebeu de uma forma irônica de tom de deboche. Alegou que não estava esperando ninguém na pousada, sendo que quando cheguei algumas famílias já se encontravam no recinto e reclamaram das mesmas situações. Não recomendo a ninguém , além de ser um local inóspito atendimento de péssima qualidade.
Posada