Indignada

Question

Pousada horrível. .. o banheiro tinha cocô,  a cama no colchão puro com uma roupa de cama velha e a toalhas poidas. No café da manha só tinha pão,  resto de ovo, biscoito crean cracker no pote, bolo de caixa, queijo e presunto..o suco com a jarra cheia de lodo. Quando a dona da propriedade veio tentar solucionar eu queria estornar e ela me trocou de quarto.. como eu não queria confusão https://******* para rua tomar um café em um ambiente limpo e almoçar. ..Não queria ficar ali e quanto mais tarde voltasse melhor pois ia tentar dormir pra ir embora cedo...só que não aguentei..cheguei da rua as 17 e as 18:30 fui embora pois com o cair da noite os mosquitos brotaram de tal maneira que nem o baigon e o protetor elétrico deram conta...enquanto meu marido tomava banho eu deitada uma formiga quase entrou no meu ouvido pois a cama é de concreto e em baixo do colchão tem formiga e bichos voadores https://******* de lá assustada e triste pois criamos uma expectativa.  Ja fui em outras pousadas com valores similares e NUNCA tive https://******* roupas tinham cheiro de lavanda e o café da manhã era digno de visitas.  Em fim muito triste o comportamento da dona Marcia, notamos que ela precisa daquilo pra comer pra https://*******ém usa uma blusa com o nome da pousada e se acha super nornal ter um cachorro estilo fila solto. Em fim...o que era pra ser um passeio vai se tornar uma luta https://******* chegar em casa fiz o que tinha que ter sido feito pesquisar e aili vi que TODAS as reclamações coincide com as minhas... triste lamentável. .NUNCA passei por isso em nenhum lugar.. os quartos fedem, muitas teias de aranha muitos insetos,  banheiro fede a xixi  e a dona fala mal dos hóspedes que as pessoas vão lá e https://******* lâmpadas, pilhas,  controle.. triste ela falar isso das pessoas. .falta de ética... Em fim amanhã preparo todo o material que colhi inclusive fotos e vídeos e vou a luta em busca do e de fazer com que outras pessoas não passem por isso.

Accepted Answer

Tudo comecou com o pagamento, a senhora tentou pagar os R$*******,, do valor das 2 diarias ,e o cartao da senhora nao tinha limite para o pagamento do mesmo,depois entrou em contato e falou que o limite dava para passar o valor de R$*******,e que se poderia pagar o restante R$13, na pousada,depois foi avisada que a recepcao ficava aberta ate meia noite,mesmo assim a senhora chegou as 2 da manha,mas sem problema,ligou e atendemos a senhora,na manha seguinte reclamou do quarto e do cachorro(um labrador super docil)que por sinal e a  atracao da pousada,mas como a senhora falou que tinha medo,no mesmo momento prendi o mesmo,pq nao so medo a senhora tinha nojo de cachorro,o pedido foi aceito,trocamos a senhora de quarto e perguntei se estava bom, e recebi a resposta "positivo" inclusive dei um quarto com ar condicionado que nao estava incluido no quarto pago pela senhora,mas fiz a gentileza de oferecer um quarto com AR,reclamacoes de mosquitos?Sinto muito mas Buzios inteiro tem mosquito,isso nao diz respeito se a pousada e suja ou nao ,e uma questao de natureza,com relacao ao  cafe da manha, ele tem suco,cafe,leite,queijo,presunto,queijo minas,ovos,bolo,geleia e pao frances,a senhora nao acha que para um cafe da manha de uma pousada no qual a senhora pagou a quantia de R$70, a diaria(2 pessoas) nao esta mais que suficiente?? Desculpa mas quando chegamos num lugar e nao gostamos,nao ficamos nele, vamos embora,agora  usufluir das diarias e depois  ligar querendo o dinheiro de volta nao acha que esta usando de [Editado pelo Reclame Aqui]??? No fim de semana que a senhora esteve na pousada tinha mais 10 quartos oculpados e a unica reclamacao que tive foi no domingo por termos prendido o cachorro e quando expliquei o motivo dele esta preso a resposta que eu tive do hospede foi "Realmente tem gente nojenta pra tudo" ,sem mais.

Indignada

Resposta da empresa

Réplica do consumidor