Pousada Villaggio Assis

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São Paulo - SP

10/02/2023 às 17:40

ID: 159134423

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Aos 23 dias do mês de Dezembro de ******* eu Francisca Batista de Araújo, fiz contato via WhatsApp com numero:*******, da gerencia da pousada VILLAGGIO ASSIS LTDA, que me foi passada pela mesma para contato de possíveis duvidas, alterações de datas, e outros assuntos. pergunto nessa mensagem se haveria alguma possibilidade para troca de datas por motivo maior; Pois a empresa que eu trabalho não quis me liberar das atividades por complicações eminentes, que me deixaram com estado emocional abalado. Quando enviei a mensagem para a pousada compartilhando isso, rapidamente me responderam que estava tudo lotado e com muita procura, e que me dariam um retorno.. Após eu conversar com meu esposo Renan Ferreira de Araujo, que foi quem disponibilizou seu cartão de credito para o efetivo da reserva de 50% do valor total; que me deu uma solução rápida por nos sentirmos coagidos e preocupados com a falta de tolerância da pousada em questão. Meu esposo me orientou a tentar uma data de ida no dia 30/12/******* a 03/01/*******, enviei para apreciação da pousada que rapidamente já me deu um ok! Mas mesmo assim eu não consegui a liberação do meu trabalho no dia 30/12/*******, somente no dia 31/12/******* mesmo; E como eles já tinham nos dito que não teria mais a possiblidade das trocas de datas, resolvemos não insistir mais para o réveillon *******. Sendo assim optamos em tentar novas datas mais para frente do pacote contratado, autorizando a mesma a vender nossa suíte nas datas mencionadas, e que sem problema algum para não haver prejuízos financeiros para ambas as partes, ficando um credito para utilização de futuras diárias dentro do prazo de até 90 dias. Mas infelizmente os responsáveis pela pousada foram super inflexíveis e imponentes conosco. Estamos super abalados e tristes pela pousada não estar querendo entrar em um acordo. Por isso venho respeitosamente solicitar ajudar e um socorro para o PROCON me ajudar a não perder esse valor de R$ 2.*******,00 que já foram pagos aos mesmos.