Pousada Vistazul

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2021 às 20:19

ID: 129325917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive hospedada na pousada em janeiro de *******, do dia 12 ao dia 15 e esqueci no quarto uma camisa branca. Entrei em contato por whats app dia 18 e após insistência, dia 21 tive retorno que a camisa estava lá. Fui informada dia 26 que não fariam envio via correio mas que poderiam enviar para Santo André para que eu fosse retirar. Então dia 26/01 me escreveram "assim que subir, passamos o endereço". E nunca mais me retornaram. Dia 13/07 entrei em contato questionando sobre a camisa e depois de muita insistência, dia 28/07 me disseram que ela tinha sido descartada, pois só guardam achados e perdidos por 3 meses. Mas eu entrei em contato 3 dias depois de ter esquecido a camisa e me falaram q seria enviada para Santo André. Ou seja, a politica de descarte após 3 meses não se aplica ao caso. No mesmo dia informei à Pousada que a camisa tinha me custado *******,00 reais e solicitava o reembolso de R$*******,00 pelo menos, pois não tenho mais a nota fiscal. Disseram que a mensagem seria enviada à administração da pousada mas até hoje 08/09, não tive retorno algum. Desrespeito imenso. Solicito solução do caso.