Pousada Vistazul

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São José do Rio Preto - SP

25/11/2025 às 08:58

ID: 232771577

Tive a falta de sorte de reservar uns dias de férias para minha mãe, minha sogra sogro e marido.
Eu sempre peço hotel ,e quando fui pesquisar nas opções de hoteis , avistei a Pousada Vistazul numa praia de Bertioga. Como o Booking é exigente e colocou a pousada no meio dos hoteis, resolvi olhar descrições e fotos e parecia que estava tudo bem . Mesmo com fotos e descrições boas ,achei o preço muito salgado , mas pelos meus pais e sogros ,reservei .
Quando fui chegando numa rua completamente esburacada num lugar horrível, ja comecei a tremer.
Descemos do carro e fomos procurar a recepção, mas não tinha ..o que vi foi um balcão grudado na cozinha. Pegamos a chave e quando perguntei onde eram os elevadores e disseram que não tinha..que teríamos subir com malas com meus pais e sogros , todos com mais de 80 anos , por uma escada aterrorizante, pois ela era de madeira com um espaço PERIGOSÍSSIMO DE 40 CM entre um degrau e outro. Minha mãe subiu de medo, tropeçou e machucou todo o braço.
Depois quando chegamos nos , quartos ,foi o pior : quartos mal limpos, toalhas todas com um monte de riscos marrom paracendo ser terra.
Tinha toalha furada, uma cama que era impossível dormir nela pois parecia uma geleia .a gente afundava e doia o corpo. Depois de tudo resolvemos jantar . E ai que a coisa fica pior .Fomos jantar no restaurante do hotel .. chegamos num segundo balcão, que ficava colado na cozinha .E pra nossa surpresa só tinha uma mocinha com um lencinho na cabeça. Ela quem tirava os pedidos , entrava pra cozinha e COZINHAVA e ela mesmo que vinha servir. Perguntei se estava sozinha e ela disse que sim.
Outro detalhe : no lugar em que estavamos comendo estava com o mínimo de luz ..mal conseguia ver o que estava dentro do prato. A comida
Estava horrivel ..nenhum dos que estavam comigo conseguiu comer .Tentamos ir para o unico lazer que tinha naquele lugar: uma pequena piscina com aquecedor , mas qual foi a nossa surpresa quando disserem que estava fechada e isso era 19:40hs por ai. E saga continua : naquela pousada não tinha praticamente nenhum funcionario
O que restou foi irmos tomar banho em um banheiro totalmente mal lavado e
com cheiro forte.
Nenhum de nós conseguiu dormir
No dia seguinte tento falar com o Booking a manhã quase toda e não consigo.
Decido correr atrás de um lugar para leva-los dali..achei um apartamento na Riviera de São Lourenço, que por causa do imediatismo e urgência paguei 10mil para 3 dias. Peço o check-out por volta do meio dia . O rapaz diz que precisava esperar uma outra moça chegar..enquanto isso descemos as malas para colocar no carro .
Demoraram tanto que deu tempo das camareiras arrumarem os quartos, pois vieram devolver um item que acharam .
A moça Alessandra chegou e quando pensamos que ia sair o check-out, ela disse que precisava falar com o financeiro..daí foram intermináveis liga e desliga.
Quando finalmente resolveram fazer , disserem que tinha passado do horario de check-out e que cobrariam mais uma reserva. Não acreditei ..eles ficaram naquela enrolação absurda somente pra me cobrar mais um dia de reserva .Estou indignada.
Estou tentando ainda aqui , porque estou pedindo APENAS a diária cobrada a mais
Espero que a pousada reconheça o erro dos seus funcionários e me reembolsem