Hospedando com barata ao som de usina elétrica

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/05/2024 às 21:05
ID: 189098087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChegamos dia11/05/24 de boas vindas fomos informados que se quisessem toalha p piscina era cobrado 4,00 que essas toalhas era trocadas a cada 2 dias,dia esse que tive que ir até a recepção efetuar a troca pq não tinha feito e não tinha quem fizesse,apenas uma toalha de rosto p duas pessoas, não tinha ferro de passar apenas poderia indicar lavanderia,ao entrar no quarto parecia uma usina elétrica pelo barulho 24 hrs, reclamei duas vezes com três pessoas e nada foi feito,todas as noites tivemos visita ilustre de barata no banheiro, chuveiro ruim ou quente ou frio não tem opção de morno a água é amarela e com mal cheiro ao lavar o cabelo da ância de vômito escovar os dentes nem conto,colocam no cardápio que tem serviço de quarto mas na vdd só se vc pagar a embalagem p viagem, quarto barulhento,de tudo isso que relatei, funcionários cientes e nem desculpas tivemos,parece que não é do interesse deles agradar ninguém.
Período de hospedagem 11/05/24 a 18/05/24
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 18:49
Agradecemos pelos comentários sobre sua hospedagem, procuramos e temos como meta oferecer o melhor custo benefício em hospedagem no destino, por isso, seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que adotaremos medidas apropriadas para sanar os problemas e prevenir futuras ocorrências.
Esperamos seu retorno, para que possamos melhor atendê-lo.
Equipe Vivenda dos Corais
Réplica da empresa
12/07/2024 às 14:33
Dando prosseguimento ao nosso trabalho de melhoria contínua, consideramos as suas reclamações e temos o seguinte a esclarecer; temos um ótimo custo benefício e por conseguinte valores de diárias econômicas, sem desperdícios, nossa política de troca de toalhas e de enxoval esta publicada em nosso site e é informada no check in, todos nossos banheiros possuem um registro de pressão para a água fria e outro para quente, a dosagem da temperatura dá água depende apenas da abertura gradual das mesmas, o Restaurante é terceirizado e por motivos de segurança, higiene e nossa política, não é autorizado alimentos sem ser em embalagens descartáveis, até mesmo por estarmos em uma área de preservação ambiental com muito verde e é uma forma de diminuirmos a presença de insetos indesejáveis nos aptos, apesar de nossa dedetização ser feita mensalmente e por isso temos nossa certidão da vigilância sanitária sempre atualizada.
Quanto ao barulho relatado, não encontramos registros de seu apto durante sua estadia, nem dos seus vizinhos. Lamentamos os inconvenientes relatados e tenha certeza que todos foram analisados e considerados, temos certeza que caso decidam voltar, serão surpreendidos, pois nossa missão é agradar a todos os nossos hóspedes.
Consideração final do consumidor
13/07/2024 às 13:06
Péssima
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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