Pousadinha Ilha do Mel

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

29/03/2022 às 11:03

ID: 140882017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, em ******* fiz reserva e pagto referente a 6 diárias, para duas pessoas na Pousadinha Ilha do Mel, porém na data agendada não pudemos comparecer. Em contato com a Pousadinha, através de email, com o Sr. Marcos, ele nos informou que como já tinha passado da data, seriam somente 3 diárias em virtude da época do ano e fixando o agendamento até dezembro *******. Neste período, estava se instalando a COVID 19 e as recomendações do Ministério da Saúde é que se ficasse em casa, longe de aglomerações e evitassem as viagens desnecessárias. Foi o que fizemos. Passado período de maior contágio e estando já vacinados, contatamos novamente a Pousadinha através de WhatsApp, porém não obtivemos sucesso nas negociações. A Pousadinha insiste que a data limite, fixada por ele, já expirou e que não tem nenhuma intenção de fazer acerto/acordo para que ambos possamos sair dessa situação sem grandes prejuízos. Tentei contato novamente por WhatsApp, no dia 28/03/******* e até o momento dessa reclamação, não obtive nenhum tipo de resposta. Entendemos que o agendamento foi em *******, mas também que o pagamento integral foi feita naquela data, independente de qualquer situação, a empresa recebeu o valor de R$ *******,00(novecentos e trinta reais). Neste momento, não nos sentimos a vontade de nos instalar por alguns dias na Pousadinha. Solicitamos que a empresa faça o ressarcimento de metade do valor pago, para não sermos totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].