Atraso no recebimento de pagamento da venda Natura no Emana Pay

Olá, Ronara! Como vai?

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de poder lhe auxiliar!

Gostaríamos de informar que realizamos diversas tentativas de contato telefônico com você entre os dias 29/05 e 01/06, porém, em todas as ocasiões, nossas chamadas foram direcionadas para a caixa postal. Também enviamos comunicações para o seu e-mail buscando orientá-la, mas não recebemos o seu retorno.

De toda forma, após analisarmos a situação apresentada por você, verificamos que o crédito sobre a comissão da sua venda foi creditado com sucesso em sua conta Emana Pay no dia 29/05/2026 às 09h10.

Na mesma data (29/05/2026), identificamos que alguns minutos após o crédito da comissão, você realizou a transferência integral desse valor para outra instituição via Pix, deixando o saldo da conta zerado. Com isso, confirmamos que o valor foi devidamente recebido e movimentado por você.

Caso reste ainda qualquer tipo de dúvida sobre as informações que foram prestadas nós continuamos à disposição através do nosso canal de atendimento elencado abaixo.

- Central de ajuda da conta Emana Pay:
0800 445 0009 (24h por dia e 7 dias por semana)

Atenciosamente,
Equipe Emana Pay