Cancelamento de seguro saúde: dificuldade em contato e queda de ligação
Respondida
Guarulhos - SP
27/05/2026 às 13:15
ID: 249834159
Contratei o seguro saúde, mas não quero mais, tentei entrar em contato com a central, pois no aplicativo não dá para cancelar e na hora que informei que queria fazer o cancelamento do seguro a ligação foi derrubada.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:21
Olá, Bianca!
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de poder lhe auxiliar com sua solicitação!
Conforme nosso contato realizado via de e-mail através do protocolo #*****, identificamos a sua solicitação a respeito do seguro Saúde Protegida e confirmamos que o cancelamento da sua apólice foi realizado com sucesso em nosso sistema na data de hoje (28/05/2026).
Aqui estão os detalhes importantes sobre o encerramento do serviço:
- Cobranças: Você não receberá novas cobranças referente a este seguro;
- Vigência: O seguro permanecerá vigente e você terá a cobertura dele normalmente até o dia 30/05/2026.
Caso reste ainda qualquer tipo de dúvida sobre as informações que foram prestadas nós continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento elencados abaixo.
- Central de ajuda da conta Emana Pay:
0800 445 0009 (24h por dia e 7 dias por semana)
- Central de atendimento do cartão de crédito Emana Pay:
0800 777 0006 (Segunda à Sábado das 06h às 22h, exceto feriados nacionais)
- Central de seguros Emana Pay:
0800 237 1368 (Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados nacionais).
Atenciosamente,
Equipe Emana Pay