Dificuldade para cancelar conta no Emana pay
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
11/08/2026 às 09:45
ID: 256145707
Tive que abrir uma conta no Emana pay ao me tornar consultora da Natura. Porém não serei mais consultora e quero cancelar a conta. No aplicativo tem a opção de cancelamento porém fazem a gente esperar horas pelo atendente, que simplesmente desconecta a gente dizendo que não houve interação. Detalhe, não chamam a gente e nem aparece um teclado pra gente chamá-los.
Quero simplesmente cancelar a conta
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:25
Olá, Andreia!
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de poder lhe auxiliar com essa situação!
Conforme nosso atendimento através de e-mail registrado sob o protocolo #*****, após as confirmações realizadas por você, nós realizamos o encerramento de sua conta digital Emana Pay.
Gostaríamos ainda de informar que, junto do encerramento de sua conta digital Emana Pay, o Minha Loja (antigo Espaço Digital) será cancelado em conjunto. Além disso, com o encerramento de sua conta, no momento, você não possui mais acesso às funcionalidades como Aproxima Aê, link de pagamento e a opção do cartão de crédito Emana Pay.
Futuramente, caso deseje, você pode realizar a abertura de uma nova conta conosco. Para isso, basta baixar o App Emana Pay em sua loja de aplicativos e realizar a criação de sua nova conta.
Caso reste qualquer tipo de dúvida sobre as informações que foram prestadas, nós continuamos à disposição através de nossa central de atendimento oficial:
- Central de ajuda da conta Emana Pay:
0800 445 0009 (24h por dia e 7 dias por semana)
Atenciosamente,
Equipe Emana Pay
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:31
Após minha reclamação, fui bem atendida e resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5