Divergência no valor do crédito referente a venda realizada pelo Aproximaê Natura e Avon
Não respondida
Goiânia - GO
12/08/2026 às 10:14
ID: 256256377
Prezados,
Venho, por meio desta, solicitar a verificação e os devidos esclarecimentos acerca de uma divergência identificada no crédito referente a uma venda realizada por meio do Aproximaê (Natura Avon).
A transação foi realizada em 08/08/2026, no valor total de R$ 15.179,44, sob a taxa de juros de 7,77%, tendo como código de autorização n *****, conforme comprovante da operação anexo.
De acordo com a taxa apresentada no momento da transação, o valor correspondente à taxa seria de R$ 1.179,44, resultando em um valor líquido previsto para recebimento de R$ 14.000,00.
Entretanto, na data de 11/08/2026, foi identificado o crédito de apenas R$ 13.000,00, ocasionando uma diferença de R$ 1.000,00 em relação ao valor líquido informado no momento da realização da operação.
Diante do exposto, solicito, por gentileza, a análise da referida transação, bem como os esclarecimentos quanto à composição do valor efetivamente creditado e à origem da diferença de R$ 1.000,00.
Caso tenha ocorrido algum desconto, retenção ou ajuste adicional não contemplado na condição apresentada no momento da operação, solicito que seja informado o respectivo motivo e detalhamento.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo o retorno com os esclarecimentos e a regularização, caso seja constatada alguma inconsistência no crédito realizado.
Atenciosamente,